WLS_031：故障诊断概述

故障诊断是解决问题的手段，而解决一个难题要经过如下阶段：

1. 初步诊断问题
（1）精确描述问题现象：平台、版本、引发问题的操作、能否重现。
（2）知道问题发生的原因，当然有些问题的产生一开始并不知道原因。

2. 尝试解决问题
（1）使用各种手段消除问题。
（2）使用工具收集相关数据。
（3）使用工具分析收集的数据。
3. 给出最佳解决方案
（1）明确问题产生的原因。
（2）应用最佳解决方案。当然，有时为了整体利益，需要折衷处理，而给出一个workaround 解决方案。（3）把该问题及解决方案总结为模式，供以后参考。