BPMSuite_005：Six Sigma 介绍（摘录+整理）

【Six Sigma】：六西格玛是一套质量管理方法。
六西格玛可以帮助企业改进生产流程、提高产品/服务质量，降低流程偏差、从而提升企业绩效。
六西格玛法是由摩托罗拉公司的Mikel Harry开发的，并率先于摩托罗拉公司推广运用。
六西格玛法聚焦于企业的流程控制，严格将标准偏差值控制在六西格玛之内，即每一百万件产品中只有3到4件次品。

五步骤实现六西格玛法
（1）定义
任何六西格玛项目的第一步都是找出和阐析质量问题，将问题控制在一个可以量度的有限范围内，从而使得最后能够在数月内实现既定的量度目标。据此，形成六西格玛团队，对整个流程进行详细检查，提出改进建议，然后进行改正。如果是个制造业项目，六西格玛项目经理会与项目所有者一道从定义次品成分入手，然后设立一系列降低次品发生的目标。
（2） 测量
六西格玛团队收集流程资料，为下一步深入分析做准备。
（3）分析
一旦整个流程已为六西格玛团队所掌握，质量问题已为大量的实物证据所证明，六西格玛团队则开始对所掌握的数据材料进行分析。 六西格玛团队一般从分析这两个问题入手：找出生产人员为什么未能按照要求进行生产的原因；找出每一个流程阶段未能实施有效控制的原因。
（4） 改进
建议，决策，改进提高。
（5）控制
作为最后一步，六西格玛团队设计控制机制， 帮助企业保持改进后的状态，并实现不断提高。

参考文献
1. http://www.12manage.com/methods_six_sigma_zh.html